Comment annuler ma réservation ?

Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous en informer dès que possible.

L'annulation est effectuée 30 jours ou plus avant la date d'arrivée

Si l'annulation est effectuée 30 jours ou plus avant la date d'arrivée, nous vous rembourserons intégralement votre dépôt.

L'annulation est effectuée moins de 30 jours avant la date d'arrivée

Si l'annulation est effectuée moins de 30 jours avant la date d'arrivée, le dépôt sera perdu.

Départs anticipés, non-présentations, non-respect des conditions, etc.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ anticipé, de non-présentation, de non-respect des conditions ou de défaut de finalisation de la procédure de pré-arrivée en ligne.

Conditions générales

Politique de paiement

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit via Stripe, y compris Apple Pay & Google Pay.

🔴 Acompte de 20 %

Ne payez que 20 % lors de la réservation

🟢 Solde restant

avec un TAEG de 0 % après l'acompte

Instructions d'arrivée

Au moment de la réservation, nous vous donnerons accès à notre Guest App, où vous pourrez consulter les détails de votre réservation et signer le contrat de location à l'aide de votre numéro de confirmation.
Nous պահանջons une copie de votre pièce d'identité officielle et une carte de crédit valide à des fins réglementaires.
Deux jours avant votre arrivée, nous vous enverrons l'itinéraire complet et les instructions d'arrivée via la Guest App, y compris les informations Wi-Fi, l'adresse, les codes du portail et les codes de la maison nécessaires pour accéder à votre maison de vacances.
Nos maisons de vacances sont entièrement automatisées pour votre confort et votre sécurité.
Veuillez vous assurer de vous connecter à la Guest App avant votre arrivée.

Services aux voyageurs

Accès à une grande variété d'offres et de promotions disponibles pendant votre séjour,
Contactez notre équipe de conciergerie en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour toute question, demande de maintenance, demande spéciale ou assistance pendant votre séjour,
Itinéraire, activités et rappels pour profiter au maximum de vos vacances,
Informations sur le réseau Wi-Fi, adresse de l'hébergement, itinéraire routier, code du portail et codes de la porte,
Partagez avec nous vos expériences et vos commentaires afin de nous aider à améliorer continuellement nos services pour les futurs voyageurs.

Dépôt de garantie remboursable

Afin de protéger nos hébergements et de garantir une expérience positive à nos voyageurs, toutes nos maisons de vacances nécessitent un dépôt de garantie remboursable (RDD).
Le RDD est prélevé 2 jours avant l'heure d'arrivée et est intégralement remboursable dans les 7 jours ouvrables suivant le départ, à condition qu'aucun dommage n'ait été causé à l'hébergement ou à son contenu.
Le RDD est un montant fixe qui varie selon l'hébergement et qui est clairement indiqué sur notre site web et dans le contrat de location.
Le RDD doit être payé intégralement avant l'arrivée, et nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de conserver le dépôt s'il n'est pas payé intégralement à la date d'échéance.